两次透视,两次值
所有成功公司都面向客户了解客户并努力满足今天和明天的需要最佳公司有谦卑感知道客户选择购买产品或花时间方式客户忠诚度与客户满意度相关我跟你讲过以前没有听过的事吗尚不企业对企业公司的建议
客户托管二权
B2B公司应面向二权不仅关注客户,还关注客户永远不服务或直接出售给它们,但如果你知道所有能令它们滴答的东西,你可以提高供品的价值B2B工作关联性常有端端客户所以,你应该努力理解并持续寻找全价值链的真知灼见B2B加B2C
这种方法的价值对汽车、建筑产品和能源B2B客户特别正确举能源类为例B2B公司向电力公司出售电商公司C是房主、企业和市
实用性与客户关系动态是事务式的,提供以合理利益为中心或开灯保护黑路安全供方必备 客户必备
公司B2C关系中唯一摩擦只有在服务中断、低级或有替代源时发生向电源提供者提供电源公共事业公司运营方式必须实现我在上面强调的所有内容肯定受客户约束B2B服务电厂公司想保活点火(pun用意)合营时,
免得你失去阅读博客的能量完全公开,我是商业策略和市场研究的吸盘接受洞察力, 并出售/管理数以百万计 面向研究的工作然而我同样倾向于推荐研究工作 免客费一分钱,如果它是正确的调用, 在那里唯一的投资就是时间
提示#1:搭建客户板
与客户无关,与客户无关由五人或五千名客户组成相应缩放适切业务后通过一对一访问、焦点组或在线调查来拉动面板最佳投资快速存取洞见驱动知情决策
Tip#2年度调查
一年投资一次,你可以收集丰富的洞见,这对客户的每个部门都值钱。深入调查并设计正确 学习多半不会老化if they do,这将是新年, 你可以基准数据成为观摩微小市场移位并欢乐客户年复一年期待的洞见之道
Tip#3:与客户对话
PT千亿国际官网正版下载时间和地点支付像FARM这样的研究公司深入采访,但不必害怕自己尝试你也可以办到保证你认识客户C赫克,你可能是他们的C取笔记本 准备深思熟虑的问题 并装上你最好的监听器就这么简单
Tip#4:从客户公司内部获取知识
没有什么专家客户比那些每天与他们聊天的人更好最佳员工与客户服务、培训/支持、产品开发,最重要的是销售有这些对话时, 挖取他们的视角, 请求分享客户故事, 并用有产精神来调和讨论, 即你渴望他们宝贵的洞察力人民对此反应良好, 如果他们知道时间对公司有利, 他们会免费给你
归根结底,投入时间探寻洞见并有意识地了解它在我看来 与客户建立价值 最优方法就是知情你永远不知道客户比他们多 但你能多点好奇心吗C'abjective
